La réponse courte.
- C'est votre contrat signé qui fait foi : durée, échéance, préavis. Ce guide cite les conditions publiques que nous avons trouvées ; la version que vous avez signée peut être différente.
- Solocal (conditions des sites, novembre 2023) : 24 mois, reconduits par périodes de 24 mois, sauf lettre recommandée envoyée au plus tard 2 mois avant l'échéance.
- Locam (location financière) : durée « ferme et irrévocable », lettre recommandée au moins 3 mois avant le terme, sinon le contrat se poursuit.
- local.fr : nous n'avons trouvé aucune condition de vente publique. Tout est dans votre contrat.
- Avant d'envoyer la lettre : copiez vos textes et vos photos, et vérifiez à qui appartient votre nom de domaine.
Commencez par votre contrat
Retrouvez le bon de commande, les conditions générales jointes et, si vous les avez, les factures. Notez quatre choses :
- Qui est le prestataire qui a fait le site, et qui vous facture. Ce n'est pas toujours la même société : avec une location financière, un fournisseur fait le site et une société de financement encaisse les loyers.
- La date de départ (signature, mise en ligne ou procès-verbal de livraison) et la durée.
- Le préavis : combien de temps avant l'échéance il faut écrire, et sous quelle forme (le plus souvent une lettre recommandée avec accusé de réception).
- Le numéro de contrat ou de dossier, à reprendre dans la lettre.
Vous venez de signer lors d'un démarchage dans votre commerce ? Si vous employez 5 salariés au plus et que le site n'entre pas dans le champ de votre activité principale, le Code de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours (article L221-3, expliqué par la DGCCRF). Les conditions de sites Solocal citées plus bas étendent aussi ce délai de 14 jours à tous leurs clients TPE et PME.
Solocal
D'après les conditions générales des offres Site Essentiel et Premium (24 mois, version de novembre 2023, émises par SoLocal Marketing Services) :
| Sujet | Ce que disent les conditions |
|---|---|
| Durée | 24 mois à compter de la mise en ligne du site, puis reconduction tacite par périodes de 24 mois |
| Ne pas reconduire | Lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 2 mois avant l'échéance, date d'envoi de la Poste faisant foi |
| Arrêter avant la fin | Possible à tout moment par lettre recommandée, mais les redevances restant à courir jusqu'à la fin des 24 mois sont dues sous 30 jours |
| Nom de domaine | Enregistré par Solocal « pour le compte du Client », en tant que revendeur ; 60 € de frais si vous demandez son transfert lors d'une résiliation anticipée |
| Le site | Solocal reste titulaire des droits sur les éléments du site, sauf les contenus que vous avez fournis ; les photos du reportage ne peuvent plus être reproduites après le contrat |
| Vos documents | Récupérables pendant un mois après la mise en ligne, puis détruits |
Le préavis de « 4 mois » qu'on lit souvent vient des conditions d'une autre gamme Solocal (Connect, juin 2024), qui prévoient aussi une résiliation depuis Solocal Manager, rubrique « Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites ». Vérifiez sur votre bon de commande quelle offre vous avez signée.
En pratique : le site lui-même ne vous suit pas. Ce que vous gardez, ce sont vos textes, vos photos à vous et, s'il est à votre nom, votre nom de domaine.
local.fr
local.fr est édité par Local.fr SAS (Boulogne-Billancourt), qui se présente comme une filiale de NJJ Capital ; ce n'est pas une marque de Solocal. Au 4 novembre 2026, son site ne publie pas de conditions de vente pour ses sites vitrines : seulement des mentions légales, une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation de l'annuaire. Durée, préavis et sort du nom de domaine sont donc ceux de votre contrat. S'il mentionne une société de financement (un « loueur »), lisez aussi la partie Locam.
Locam
Locam est une société de financement, filiale du groupe Crédit Agricole, qui propose de la location financière aux professionnels. D'après sa foire aux questions :
- le fournisseur met l'équipement ou le service à disposition, Locam gère « la partie financière et administrative » ;
- la durée est « ferme et irrévocable » ; arrêter avant le terme oblige à régler l'intégralité des loyers restant dus ;
- pour résilier au terme : lettre recommandée à LOCAM Service Résiliation, 94 rue Bergson, 42000 Saint-Étienne, au minimum 3 mois avant le terme (sauf condition particulière du contrat) ;
- sans cette lettre, une clause de prolongation fait continuer le contrat automatiquement.
Si le prestataire du site a cessé son activité ou ne fournit plus le service, la justice a déjà jugé que les contrats d'une même opération incluant une location financière sont interdépendants (Cour de cassation, chambre mixte, 17 mai 2013) ; le Code civil prévoit depuis 2016 la caducité des contrats liés (article 1186). Chaque dossier reste particulier : pour un litige, demandez conseil à un professionnel du droit.
Dans quel ordre faire les choses
- Notez la date limite d'envoi de la lettre, d'après votre contrat.
- Copiez ce qui est à vous : textes, photos que vous avez fournies, horaires, prix, avis que vous voulez citer.
- Vérifiez le titulaire de votre nom de domaine dans le Whois de l'Afnic (pour un .fr). Si c'est vous, demandez le code de transfert ; sinon, demandez par écrit comment le récupérer.
- Préparez le nouveau site avant la fin de l'ancien, pour ne pas rester sans site. Pour comparer les options : Site internet sans abonnement.
- Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception, et gardez la copie et la preuve de dépôt.
Lettre type de non-reconduction
Un modèle à adapter, sans valeur de conseil juridique. Remplacez chaque crochet, et suivez la forme prévue par votre contrat.
[Nom du commerce], [forme juridique], SIREN [numéro]
[Adresse]
À [nom de la société et service indiqués dans votre contrat]
[Adresse]
Lettre recommandée avec accusé de réception, le [date]
Objet : non-reconduction du contrat n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous informe que je ne souhaite pas reconduire le contrat n° [numéro], souscrit le [date] pour le site internet de mon commerce, qui arrive à échéance le [date].
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin du contrat, et de m'indiquer comment récupérer mon nom de domaine [adresse du site], avec son code de transfert.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom, fonction, signature]
Questions
Je peux résilier mon site Solocal par email ?
Les conditions des sites Solocal de novembre 2023 demandent une lettre recommandée avec accusé de réception. D'autres gammes Solocal prévoient aussi un formulaire dans Solocal Manager. Suivez la forme indiquée dans votre propre contrat.
Que devient mon site quand le contrat s'arrête ?
Les conditions Solocal citées ici ne disent pas ce que devient le site après le contrat ; elles indiquent que Solocal reste titulaire des droits sur ses éléments. Partez du principe que vous ne le récupérerez pas et copiez vos contenus avant.
Et mon nom de domaine ?
Regardez qui en est le titulaire dans le Whois. S'il est à votre nom, vous pouvez le transférer chez un autre fournisseur avec son code de transfert. Sinon, demandez par écrit au prestataire comment le récupérer, avant la fin du contrat.
Sources
- Solocal, sites : conditions générales de prestation de service des offres Site Essentiel et Premium, version de novembre 2023 (document de SoLocal Marketing Services, mis en ligne par American Express), relevé le 4 novembre 2026.
- Solocal, gamme Connect : conditions générales, juin 2024 (copie archivée du PDF publié par Solocal), relevé le 4 novembre 2026.
- local.fr : mentions légales et qui sommes-nous, relevés le 4 novembre 2026.
- Locam : « Qui est Locam ? », durée du contrat, fin anticipée, résiliation et clause de prolongation, relevés le 4 novembre 2026.
- Interdépendance des contrats : Cour de cassation, chambre mixte, 17 mai 2013, n° 11-22.768 et article 1186 du Code civil (Légifrance), relevés le 4 novembre 2026.
- Rétractation des petits professionnels : article L221-3 du Code de la consommation et fiche de la DGCCRF, relevés le 4 novembre 2026.
- Titulaire d'un nom de domaine : Afnic, Whois, relevé le 4 novembre 2026.
Ce guide n'est ni écrit ni relu par ces sociétés et ne donne pas d'avis sur elles : il reprend leurs documents publics. Si une information ne correspond plus, votre contrat et leurs pages officielles font foi.
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